Odden platformunda karşılaşılan tüm işlem, erişim veya promosyon kaynaklı sorular için kullanıcıların başvurabileceği bir canlı destek hattı bulunmaktadır. Bu hizmet, 7 gün 24 saat aktif olarak kullanıcıların bilgi taleplerine veya teknik sorunlarına hızlıca yanıt vermeyi amaçlar.
Canlı destek sistemine, sitenin ana sayfasında bulunan sohbet butonu aracılığıyla ulaşılır. Kullanıcılar buradan; üyelik, promosyonlar, bakiye işlemleri, teknik sorunlar, belge talepleri gibi çok çeşitli konularda anlık destek alabilir. Sohbet penceresi sade ve kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bu içerikte, canlı destek ekibine ulaşma yöntemleri, ortalama yanıt süresi, destek verilen konular ve genel kullanıcı deneyimi tarafsız şekilde incelenmektedir. Ayrıca sistem dışında kalan e-posta iletişimi ya da sıkça sorulan sorular bölümü gibi alternatif destek kanallarına da yer verilmektedir.
Odden canlı destek hizmeti, kullanıcı güveni ve memnuniyeti açısından platformun temel yapı taşlarından biridir.